Godziny pracy Biura Obsługi Klienta: Pn. - Pt.: 8:00 - 20:00 Sob.: 8:00 - 18:00 Ndz.: 9:00-17:00

Potrzebujesz pomocy?
Sprawdź odpowiedzi na Twoje pytania

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:

Czym jest platforma wymiany informacji pożyczkowej?

Jest to platforma, przy użyciu której, firmy pożyczkowe wymieniają się informacjami o historii pożyczkowej Klienta, którą Klient w tych firmach posiada. Firma pożyczkowa udostępnia te informacje tylko i wyłącznie za zgodą Klienta.

Korzystamy z informacji zamieszczonych za pośrednictwem tej platformy, aby poprawnie ocenić zdolność kredytową osoby ubiegającej się o pożyczkę i uniknąć ryzyka przekredytowania Klienta, czy też wyłudzenia pożyczki (zastrzeżenie dokumentu tożsamości).

Lista firm pożyczkowych współpracujących z platformą - KLIKNIJ I SPRAWDŹ

Co to jest RRSO?

RRSO – Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania daje Klientowi informację o całkowitym koszcie pożyczki jaki poniesie. Dzięki temu Klient nie musi zastanawiać się i porównywać wysokości prowizji i odsetek przy różnych ofertach, a całkowity koszt wyrażony jest jedną wartością procentową. Im jest ona niższa, tym niższy jest koszt kredytu. RRSO jest liczone w stosunku rocznym.

Sposób wyliczenia RRSO dokładnie określa załącznik nr 4 do ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim – KLIKNIJ I SPRAWDŹ

Czy dostanę pożyczkę, jeśli jestem zadłużony w bankach?

Jesteśmy odpowiedzialnym pożyczkodawcą i udzielamy pożyczek online jedynie osobom zdolnym regulować swoje zobowiązania finansowe. Zadłużenie w banku nie jest przeszkodą, jeśli tylko Klient otrzyma pozytywną ocenę zdolności kredytowej.

Jak zmienić rachunek bankowy do wypłaty pożyczki?

Jeżeli poprzedni rachunek został zamknięty w pierwszej kolejności należy zgłosić zmianę do Biura Obsługi Klienta.

Dane kontaktowe – KLIKNIJ I ZGŁOŚ

Aby dodać nowe konto bankowe można:
- spłacić pożyczkę z nowego (własnego) rachunku
- zalogować się do bankowości internetowej (usługa kontomatik)
- wpłacić 1 grosz:

Aventus Group Sp. z o.o.
Kwota: 0,01zł
Konto w PKO BP: 73 1020 1332 0000 1302 0775 5145

Tytuł przelewu: Zmiana konta bankowego PESEL (proszę wpisać swój numer PESEL)

Proszę nie składać wniosku o pożyczkę bez otrzymania smsa o tym że nowe konto zostało potwierdzone lub do czasu gdy nowy rachunek bankowy został aktywowoany. Sprawdź dostępność nowego konta w zakładce "Banki". O dodaniu nowego rachunku przez przelew 0,01zł powiadomimy smsem.

Po zaksięgowaniu wpłaty nowy rachunek będzie dostępny do wyboru podczas składania wniosku o pożyczkę.

Dlaczego odmówiono mi pożyczki?

Przy udzieleniu pożyczek kierujemy się zasadą odpowiedzialności. Nie chcemy, by nasza pożyczka była dla Klienta zobowiązaniem, którego nie udźwignie. Każdorazowo dokonujemy oceny zdolności kredytowej dlatego samo złożenie wniosku nie gwarantuje otrzymania pożyczki.

Jestem Waszym Klientem, a odmówiliście mi kolejnej pożyczki?

Kierujemy się zasadą pożyczania odpowiedzialnego i nie gwarantujemy, że będąc naszym Klientem zawsze otrzymasz pożyczkę. Za każdym razem, kiedy rozpatrujemy wniosek Klienta dokonujemy analizy zdolności kredytowej. Chcemy być pewni, że pożyczka nie będzie obciążeniem, które przerośnie możliwości finansowe Klienta.

Ile czasu obowiązuje umowa?

Dla wygody procesu udzielania kolejnych pożyczek okres obowiązywania umowy nie został oznaczony (umowa na czas nieokreślony).

Czy mogę dobrać kwotę do obecnej pożyczki?

Podczas składania wniosku o pożyczkę określany jest Twój limit pożyczkowy, czyli kwota o jaką na dany moment możesz zawnioskować.

Jeśli zawnioskujesz o kwotę mniejszą niż proponowana, do połowy czasu trwania Twojej pożyczki, możesz ubiegać się o kwotę dodatkową - doładowanie pożyczki.

Informacja o tym, czy jest możliwość doładowania pożyczki, jest dostępna w Twoim profilu Klienta, po zalogowaniu lub podczas kontaktu z konsultantem.

Czy poddajecie weryfikacji moją tożsamość?

Tak! Procedura weryfikacji tożsamości służy przede wszystkim trosce o dobro Klienta. Chcemy zapobiec sytuacjom, w których osoby niepowołane posłużą się cudzymi danymi osobowymi.

10.

W jakich godzinach są weryfikowane wnioski o pożyczkę?

Wnioski są rozpatrywane całodobowo.

Potrzebujesz pieniędzy? Nie zwlekaj, złóż wniosek o pożyczkę

11.

Kiedy pieniądze będą przelane na moje konto?

Przelewy pożyczek wypłacamy z banku PKO BP. Jeśli masz konto w innym banku czas wypłaty pożyczki zależy od sesji międzybankowych – jednak nie dłużej niż w terminie 24 godzin od momentu podjęcia przez Pożyczkodawcę pozytywnej decyzji o udzieleniu Pożyczki.

Tabela sesji międzybankowych - sprawdź

12.

Jaką kwotę mogę pożyczyć i na jaki czas?

To zależy, czy pożyczka jest pierwszą, czy kolejną.

W pierwszym przypadku kwota pożyczki to przedział 200 – 5000 zł, do 30dni.

W przypadku kolejnych pożyczek Klient może wnioskować nawet o 15000 zł. Czas spłaty pożyczki wynosi nawet do 35 dni – w zależności od wyboru Klienta.

13.

Czy w tym samym czasie mogę otrzymać więcej pożyczek od pozyczkaplus.pl?

Nie, w tym samym czasie nie można zaciągnąć więcej pożyczek w pozyczkaplus.pl.

14.

Czy mogę odstąpić od umowy?

Tak, czas na odstąpienie od umowy pożyczki zawartej przez serwis www.pozyczkaplus.pl wynosi 14 dni.

W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 858710052.

15.

Nie działa hasło? Jak je odzyskać?

Wystarczy potwierdzić dane kontaktowe które widnieją w profilu Klienta.

Aby otrzymać nowe hasło - KLIKNIJ TUTAJ

16.

Gdzie znajdę informację o mojej historii kredytowej?

Wszystkie informacje dotyczące trwającej pożyczki oraz poprzednich są dostępne po zalogowaniu w zakładce Twój status .

Pełną historię pożyczkową znajdziesz w tym samym miejscu, tylko nieco niżej.